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手机号被莫名注册为“怡康到家”APP用户 怡康医药超市线下会员“被注册”

阳光谝闲传2020-11-26 11:39:24


如果不是到医药超市买药,西安市民杨先生不知何时才会知道,自己已成为一家医药超市的网上商城注册会员--他是该医药超市的线下会员。而要注册为线上会员,必须要通过本人手机注册,但并不知情的杨先生稀里糊涂地被商家注册成线上会员了。


市民莫名被注册为“怡康到家”APP用户 

近日,杨先生到单位附近的怡康医药超市购买药品。营业员告诉他如果下载怡康到家APP,还可以享受购药减免活动。杨先生便按照营业员的提示下载了怡康到家APP,在按照页面提示输入了自己的手机号后,系统提示该手机号已经注册过。 

  

杨先生说:“我当时很纳闷,以为自己的手机号码输错了,又仔细检查了一遍,还是显示手机号码已经被注册。”这让杨先生一头雾水,自己从来没办理过该业务,怎么会莫名其妙地被注册成“怡康到家”的会员?


质疑:怡康医药侵犯消费者知情权 

杨先生认为,自己是怡康医药超市的会员,此次“被注册”的又是怡康医药的网上药店,他怀疑是怡康医药超市私下注册的。他的姓名、手机号都涉及个人信息、隐私等一系列问题,而他对这次“被注册”毫不知情。 

  

“作为会员,怡康医药有我们的姓名、手机号码等个人信息,这为他们提供了注册‘线上’会员的基础条件。如果是他们注册的,一定要给个说法。”杨先生说。 
  

为了证实自己的推测,杨先生用几位同是怡康会员的同事手机注册,也被提示“手机号码已经被注册”,而几位同事也对什么时候注册的表示不知情。大家一致认为,他们的信息已经遭到了泄露,怡康医药超市这样一操作,将线下会员变成了线上会员,并未告知他们,也侵犯了消费者的知情权。那么问题来了,怡康医药庞大的线下会员群体,是不是全部“被注册”了?


怡康医药:线下会员系统直接导入线上 

3月12日在西安怡康医药连锁有限责任公司,一位怡康到家运营经理王女士告诉记者和杨先生,因为杨先生是怡康的线下会员,在怡康到家APP上线的时候,线下会员是直接被导入线上的。 
  

她认为,怡康医药超市和怡康到家APP都隶属一家公司,因此线下线上是一体的,会员信息是共享的,线下会员系统会定期自动同步到线上,这个是没有短信告知。 
  

当杨先生提出,在未告知消费者的情况,就将线下会员信息导入线上,这样的做法会不会泄露消费者信息,是否侵犯了消费者的知情权呢?她只是表示,怡康医药的会员信息有严格的管理制度,因此不可能出现信息泄露。不过她承认她们的操作流程确实需要一些完善,随后会和相关领导沟通,再回复。


律师:商家有强行缔约的嫌疑 

就此事记者咨询了陕西法苑法律服务所律师王东海,王律师表示,该医药超市线上平台与用户同样也是一种合同关系,将线下会员转为线上会员,要经过消费者同意,根据杨先生的情况初步看来,该公司未经过同意给消费者强制注册,有强制缔约的嫌疑,违反了《合同法》。同时该公司在将会员从线下转为线上后,并未给消费者进行告知,侵犯了消费者的知情权。 
  

3月13日下午,这位王女士打电话告诉杨先生,她们公司已经开会研究部署了关于如何完善相关怡康到家APP的注册申请等流程。但对于目前有多少用户已经“被注册”,她表示没有具体数字,也不便透漏。对于怡康医药超市“被注册”用户的后续问题解决,我们将继续关注。 

来源:阳光报