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药店销售不下滑就不错了!这家药店却能保持每年30%~40%的增长...

中国药店2018-11-08 13:32:30




999特约小微言

2015年初,中国药店官方微信(zgyd666)独家推出了“全国连锁领袖巡访活动”,利用6个月时间遍访全国各地100家主流连锁药店的董事长、总裁、总经理等。受约参与此访的企业家或管理者,将同步进入“2015中国药店年度人物”候选榜。本次活动由中国药店杂志社主办、华润三九协办。此次我们采访的是先声再康江苏药业有限公司董事长杨孝华。


本刊记者 赵安琪


2015年先声再康江苏药业有限公司的年会上,杨孝华与高管团队们一起跳起了“小苹果”,舞台上的表现正如他在工作中给人留下的印象——激情、豪迈。


“这几年先声再康之所以发展比较快,首先来自于我们管理团队更高的目标和追求,我们每年设定30%~40%的增长目标,远远高于行业平均水平。”


2014年,先声再康完成实体零售业务同比增长20%;电商业务同比增长138.3%;总收入同比增长31%。在江苏乃至全国药品零售业增速放缓的背景下,先声再康逆势而上。


《中国药店》:目前谈到行业发展,人们首先想到的就是实体店和网上药店的竞争局势,对此您怎么看?

杨孝华:我认为对于实体店来说,未来有很大的机会。第一个机会是用互联网思维整合我们的零售行业,用符合时代精神和时代发展要求的新方式来服务顾客。


传统的零售行业在互联网时代如何拥抱互联网是我们目前在思考的,比如说如何用互联网思维站在客户的角度去思考,如何将商品的布局、储备以及服务方式转变过来。拥抱互联网是思维和观念的转变,这是我们当下发展的一条主线。例如,今年先声再康做了组织架构的调整,过去我们的采购和商品规划是两个部门,现在借鉴互联网的技术,从采到销要打通关节。


第二个机会是把线上线下如何打通、融合。在这一点上,先声再康具有一定的优势。先声再康网上药店2014年突破了一个亿,在天猫医药馆排到十二三名。目前来看,医药电商排在前几名的大多实体店做得一般,而业内实体大佬才刚刚开始在线上布局,所以说在传统实体企业布局电商方面,我们领先了一点。如果今后我们把线上和线下联动起来,采用O2O的模式,这里面就会有一些机会。


我认为实体店虽然受到了冲击,但是未来实体店快捷、方便、面对面的人性化、个性化、专业化的服务,能够弥补网上药店服务的不到位。网上药店能够解决价格和配送的便利,但是专业服务肯定没有实体店周到和细致。


《中国药店》:2015年,哪些政策走向是您关心的?

杨孝华:目前,对我们行业影响比较大的,一是网售处方药是否能放开,究竟是负面清单还是正面清单;二是关于医药分业;第三个是关于医保的准入门槛,过去是审批制,以后会不会是备报制;第四个是关于医保卡使用的范围,南京市目前在做调研,可能在2015年会有所松动,比如医疗器械、消杀用品等日后可能会被允许使用医保卡个人账户购买。


《中国药店》:对于行业内的资本运作,您持怎样的态度?

杨孝华:目前,有多家投资公司在找我们谈,希望能够进驻先声再康,我们也持欢迎态度,但是还没有实质性进展。


资本市场上,近期多家药品零售企业上市,影响是正面的。连锁虽然没有工业那么高的净利润率,但是其受政策的影响不像工业企业那么大,追求平稳回报的资本运作商对药品零售业还比较有兴趣。


《中国药店》:目前药品零售业的发展中,专业服务一直是一个瓶颈。药店处在一个比较尴尬的位置,一方面整体专业水平需要提高,而另一方面医药迟迟不分家导致行业人才缺失,这方面您企业是如何操作的?

杨孝华:表现在几个方面,一方面是门店执业药师基本数量的满足。我们企业执业药师与门店数之比在全国是排在前列的,大约是260:182;第二,专业服务不能完全依靠执业药师,我们的店员大部分都是从医药院校招聘的,要通过考试、满足条件后才能上岗;第三,先声再康和多家第三方机构合作,通过手机APP、慢病管理系统等工具方便了店员的日常学习,促进员工整体专业水平的提升。


从执业药师的数量,到门店店员招聘的把关,再到专业工具的使用,三者结合提高我们的专业水平。


《中国药店》:目前业内较为流行的快速送药服务,先声再康有没有涉猎?

杨孝华:2015年我们有送药的打算。先声再康自己开发了一个与微信相关联的系统,消费者进店后,扫一下微信公众号,可以在微信里直接下单。我们成立了一支专门的配送队伍,可以实现门店就近配送。目前我们在做试点,大的区设3家配送门店,小的区设1家,安排专门配送的人员。这是我们2015年的一个新尝试,我认为这是线上线下打通的一个比较好的方法。


《中国药店》:在新版GSP的压力下,先声再康所在区域的单体店是否大多有出让的意愿?我们的并购工作进展如何?

杨孝华:从我们去年下半年开始做GSP认证工作到现在,好像并没有我们想象的那样单体店无法生存、都要加盟或转让。可能随着新版GSP大限的到来,单体店会意识到压力越来越大,可能他们也在寻找并购对象,但是当下还处于信息不对称的阶段,想并购的企业没有遇到合适的对象,想转让的也同样如此。我想2015年并购的发生可能会比以往更多,我们企业也有这种势头。


《中国药店》:随着近几年的高速增长,企业人才压力是否持续增大?

杨孝华:的确,要取得区域市场的新突破要依赖于一个好的管理团队。目前,先声再康管理人员的培养有些跟不上企业发展的速度,有些市场我们想去,但是没有合适的人,所以就暂且搁置。


从人员成长的角度来看,当员工被放在一个不能胜任的岗位时,往往他的成长会更快,所以,我们今年做了很多分公司,很大程度上也是从培养人才的角度考虑,要给他们压担子、压任务。


另外,我们也要加快外部人才的引进,比如最近我们成立了新品部,把非药品剥离到了新品部,从其他业态引进了非药品运营的资深人士,成效很显著。


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