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【履责】温度、担当、远见——华润医药发布《2014年社会责任报告》

医药经济报2020-07-31 13:21:02


  近日,华润医药集团有限公司正式发布了《2014年社会责任报告》。在这本以“携手爱 为健康”为主题的报告中,全面阐述了华润医药的社会责任理念、管理机制和丰富实践,阐述了企业在药品质量安全、诚信合规经营等利益相关方高度关注的核心议题的履责情况。

  “携手爱 为健康”,体现出一家行业领先的医药企业的温度、担当和远见。爱,是一个温暖而又充满力量的字,是透过医与药传递的终极使命;健康是每个人的追求和权利,为大众健康护航是医药企业责任之所在;携手合作是一种开放、共赢、和谐发展的理念,是一个行业引领者应有的姿态。从华润医药的社会责任报告中,可以看出企业正在将社会责任融入企业战略、核心业务和日常的经营管理之中,努力探索一条可持续发展之路。


全心全意保障用药安全


  药品是一种特殊商品,其质量和安全性直接关系到人民群众的身体健康和生命安全。正因为如此,社会大众对此高度关注,政府也高度重视,并对食品药品的质量和安全性提出了越来越严格的要求。顺应大众关切、政府关注,华润医药将“为了大众用药安全”作为社会责任的核心议题,认为确保产品质量是医药企业必须担当的最为重要的社会责任,从最高管理层到一线的操作人员,秉持“食品药品安全是最大的民生”的理念,始终把为大众提供安全有效的产品放在一切工作的首位。

  为此,从药品研发、生产到流通整个业务链的各个环节,华润医药建立了全面质量安全管理体系,并不断完善。制定了质量管理体系建设指引、质量手册、质量审计、质量持续改进、质量信息管理、质量风险管理等管理制度,形成三级(总部、各利润中心以及基层企业)协同联动的工作机制,确保华润医药产品及服务的质量安全。同时,通过不良反应监测与报告、客户投诉与反馈、客户走访座谈、网站邮件电话沟通、舆情监测等方式,收集市场和用户对质量的反馈信息,作为改进产品和服务的依据。

  为将质量管理落到实处,华润医药建立了高于国家质量管理规范的内部质量审计标准,借鉴政府监管部门“飞行检查”工作机制,对下属企业开展包括常规审计、专项审计等“飞行检查”。

  华润医药积极鼓励支持下属企业执行国际高水平的cGMP标准,2014年,华润医药的多个制剂产品成功进入欧美国际市场。

  华润医药还设立了生产技术进步奖,以促进各生产制造利润中心应用新技术、新工艺、新材料、新设计、新设备,提升产品生产效率,提高生产技术水平,进而推动不断提高产品质量。 


专业敬业保障药械供应


  即便是在今天药品供应充足的市场下,一些特殊情况下的药品供应保障,仍然考验着一家企业的担当和管理能力。比如国家级大型活动、急救药品的供应、极端恶劣条件的配送、受灾地区的药械供应等。

  华润医药下属的各家企业,无论地处哪个省市,始终把保障药品供应作为首要的社会责任。华润医药商业北京分公司是第15届田径世锦赛唯一指定药品耗材配送商,用专业、细致的服务保障了赛事的药械供应。他们也受北京市卫计委委托,承担了抗战胜利70周年纪念活动防暑药品的配送。往前追溯,2003年抗击非典、2008年北京奥运会,他们都全力以赴保障药品器械供应。

  在重大灾害的救援中,华润医药也毫不含糊。2014年8月,江苏昆山一家工厂发生爆炸造成重大人员伤亡。位于当地的华润昆山医药和华润苏州礼安医药第一时间行动起来,四处协调急救药品,保障伤员救治需要。此前不久的天津大爆炸救援,华润天津医药同样冲锋在前。

  另一方面,作为商业企业,对于客户的最大价值是帮助客户创造价值,才能最大程度提升客户满意度。华润医药依托自身的信息化技术、物联网技术,创新发展了医院药品物流智能一体化服务(HLI)和县乡镇药品供应链一体化服务(NHLI),通过帮助医疗机构进行药库、药房的自动化改造,建立智能药房/药库,全面实现了从药品采购、配送、调配到发药的全流程信息化智能管理,大大提升了医院和患者的满意度。2014年,HLI帮助86家医院的药房、药库管理上了一个新台阶,NHLI在河南内黄赢得政府、基层医疗机构、农民的赞扬。华润医药集团的“医药信息化服务创新”项目荣获中国物流与采购联合会、工业和信息化部信息化推进司评选的2014年中国物流与采购信息化优秀案例奖。 


以人为本传递温暖关爱


  企业不是冰冷的赚钱机器,而应该是一个让员工和社会都感到温暖的组织,这样的企业才是一个能够可持续发展的企业。

  职业发展是员工极为看重的。华润医药重视员工的成长和人才培养,秉承“尊重人的价值、开发人的潜能、升华人的心灵”的人才发展理念,努力把公司打造成为一个能使“普通的人变成优秀的人,优秀的人变为卓越的人,源源不断的人在这里实现自己的梦想”的组织。在这里,针对不同的人,提供不同的培训和职业发展通道,比如:2014年的“未来之星训练营”帮助300余名应届生新员工顺利度过职场适应期;执业药师辅导班等针对行业从业人员的培训也有效加速员工专业能力的提升;润药领航项目帮助经理人提升领导力。同时,为员工职业发展建立机制灵活的晋升体系,使在管理、技术、销售等方面各有所长的不同类型的员工,都能因才施用,找到合适的岗位和发展通道,并能在不同岗位、不同晋升通道之间灵活转换。

  温度是员工能够体会到的贴心关爱。2014年,华润医药的哺乳妈妈们分外高兴,在工会的倡议下,华润医药总部、华润医药商业北京公司安定门办公区、北京公司物流配送中心为孕期、哺乳期女员工专门安排房间,建立了“妈咪屋”,配备了冰箱、纸巾、桌椅、舒服的沙发以及育婴手册和宣传画等,为这些有特殊需求的女员工提供温馨、私密的空间。下一步,华润医药将陆续在基层企业推广“妈咪屋”。

  华润医药的温度,还体现在积极投身社会公益事业,坚持在社会发展大潮中担当社会责任。华润医药与慈善基金会、供应商建立三方合作,建立起了全国范围内的捐赠药品物流配送平台。华润医药承担此三方合作中几十亿元货值的冷链捐赠药品的全国配送服务,还为患者提供专业的药学服务。

  在昆山工厂爆炸伤员救治中,华润医药不仅积极行动起来保障急救药品供应,还为伤员捐赠价值101万元的急救药品;鲁甸地震灾害发生后,华润医药为灾区捐赠价值290多万元的物资。华润医药还响应国家“建设社会主义新农村”的号召,在边远、贫困农村建设中药材种植基地、养驴基地,促进调整农业产业结构,带动农民脱贫致富。

  点点滴滴,温暖人心。


着眼长远

追求可持续发展


  美国石油大王洛克菲勒认为:诚信合规、合作共赢、勇于竞争是他成功的三大秘诀。诚信合规让企业得以永续经营。

  在经济新常态下,国家和社会更加注重诚信合规,企业更需要在着眼长远发展的角度重视诚信合规建设。华润医药始终坚持把“诚实守信”作为企业的核心价值观,认为诚信合规是可持续发展的前提和基础,把“依法治企 诚信经营”作为社会责任核心议题之一,从文化建设、组织保障、制度流程上,进一步强化守法合规、坚守诚信、廉洁从业,让诚信合规成为企业一以贯之的行为准则。这些做法提高了企业抗风险能力和可持续发展能力。

  企业在发展经济、创造效益的同时,保护环境,节能减排,推动绿色发展,是民心所向,是为社会的生态文明建设做出贡献,也是为自身的可持续发展奠定基础。

  华润医药在注重企业发展的同时,对环境保护、节能减排工作非常重视,积极推进价值创造型节能减排管理体系的建设,持续加强环保投入,2014年环保总投入达7400万元。相应地,万元产值能耗和万元增加值能耗分别较2013年下降10.68%和8.01%。

  通过加强能源管理,提高能源使用效率,推行清洁能源等措施,从源头上减少污染物排放,在环保的同时企业也取得良好效益。比如:在面积较大库房中使用水源热泵技术,水源热泵通过与地下水进行换热,极大的减少了供冷和供暖时的能源消耗;华润紫竹通过淘汰老旧制冷机组和空调运行精益化管理,年节电50万千瓦时;东阿阿胶在新建设成投入使用的百亿阿胶生物科技产业园一期工程的8个单体厂房、物流库房屋顶建设光伏电站1座,实现阿胶产业园用电量的50%自发自用,年节约标准煤1280吨,减排二氧化碳3489.5吨,公司用电成本下降3%。

  另一方面,华润医药大力推动环保技术改造,通过提高环保设施设备水平有效控制污染物排放。下属原料药企业新赛科通过引进铁碳微电解、光合细菌等新技术,大幅降低了COD排放。东阿阿胶通过污水站改造有效年减排COD33吨,氨氮4.95吨。

  绿色环保从点滴做起。在华润医药总部,大力提倡绿色办公,通过完善网络化办公、视频会议、双面打印、环保硒鼓、人走关灯、使用节能灯具等多项绿色环保措施,实现节能降耗、绿色办公的承诺。

  经济效益、社会效益、环境效益的协同统一,是企业可持续发展的最高境界。将社会责任与战略结合,融入日常的经营管理,在取得社会效益的同时,也为企业应对负面挑战、实现可持续发展奠定了基础,使企业在竞争中赢得更广阔的市场。2014年,面对不利的宏观经济环境,华润医药集团实现主营业务收入1060.5亿元、经营利润54.7亿元,同比增长16.43%,整体规模和综合实力继续保持中国医药行业第二位。

李瑶

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