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契合时代需求,康爱多引领行业新零售走向

共赢会2019-02-28 12:53:53


据中康CMH数据显示,我国健康产业保持了平均15%的复合增长率,终端市场规模从十年前的4835亿元增长到2016年的14909亿元;药品零售产业从1430亿元提升至2016年的3377亿元。


可以说,得益于新医改,过去十年,中国健康产业和药品零售业发展迅速。但细分析,不难发现,药品零售传统模式日渐式微,新零售时代正在开启!


近十年我国药店转型的三大阶段


创新是引领行业发展的第一动力,对医药行业来说也不例外。尤其是近年来,随着国民收入水平的不断提高,人们对健康质量的需求也越来越高。因此,医药行业只有不断契合时代、社会的需求适时创新才能更好地为国民的健康保驾护航。


回首过去十年,我国药店的创新经营经历了三个重要阶段:


①“药店+多元化”(2008~2011年):药店经营者纷纷探索药妆店、母婴药店、健康超市型药店、居家护理药房等创新业态。


②“互联网+药店”(2011~2016年):从2011年开始,国内电商的发展推动了网上药店的兴起,网上药店成为许多后来者弯道超车的利器,康爱多网上药店也正是在这个阶段成长起来的。从最开始的销售不足千万级到现在成为行业的领头羊。


③“药店+新零售”(2016年~今):自2016年马云在阿里云栖大会上提出“新零售”以后,药店也开始探索新零售之路。但现实是,药店新零售更多还是停留在概念性阶段,没有实质性的进展。


风口已至,“药店+新零售”如何落地?


罗振宇在2017年跨年演讲《时间的朋友》中提到,新零售就是让更多的人,以更便宜的价格、更便捷的方式、更好的体验,买到更丰富的商品。因此,医药新零售就是要求健康产品、健康服务能够更快速、便捷地满足消费者的需求,并使之成为新的业绩增长点。


医药零售行业由于政策推动、转型升级的需要,一直比较积极探索行业发展的新业态。随着药店新零售风口的到来,业界更是表现出极大的期许,纷纷摩拳擦掌,希望大施拳脚。但囿于对新事物的认识不足,很多人不知该如何切入。


有行业权威媒体分析指出,当前医药新零售的发展主要有两大主线:向线下渗透的医药电商与寻求线上化的传统药房。


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向线下渗透,承接处方外流


作为医药电商的领军企业,康爱多不但在线上引领行业发展,在线下同样能够精准把控行业发展路径。早在2015年,康爱多即已以广州三甲医院为核心进行线下DTP药房的布局,最先在南方医院开设了旗舰店,其把握行业的前瞻性可见一斑。至今,康爱多拥有广州南方医院店(旗舰店)、广东省人民医院店、广东省中医院店、天河区人民医院店、中山大学第二附属医院院店、番禺中心医院店、顺德第一人民医院店,及今天开业的中山三院店共计8家DTP药房。


得益于强劲的市场表现力,康爱多获得国内外众多制药企业的支持,并开展了良好的合作。康爱多常务副总经理陈彦辉说:“通过这几年的布局、运营,我们形成了有效服务于上游工业企业和下游DTP患者,并且可快速复制的DTP模式,也获得了合作厂家和患者的一致好评。”


处方外流是大势所趋,而DTP药房是目前承接医院处方外流的最佳模式。康爱多中山三院店作为符合国家政策、服务上游工业企业及下游患者的代表性门店,将作为医药新零售的样板引领行业走向。据陈总透露,在刚过去的2017年,康爱多线下已有7家DTP药房的销售业绩突破1亿元。随着中山三院店的全面营业,2018年康爱多DTP药房将进一步深化对上游工业级下游患者的服务。



媒体、合作伙伴等见证康爱多中山三院店开业盛典


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赋能传统药房,E+成新零售的最佳载体


数据显示,我国有45万家以上的传统药店,其中,零售单体药店接近26万,其由于管理、资金等方面的原因,未能很好地切入新零售。而康爱多作为医药电商的领军企业,在业内有着强劲的实力优势,包括技术研发能力、专业的药事服务、庞大的供应链等。为帮助更多的中小连锁能够快速切入新零售,康爱多在2017年独家研发推出E+药店智慧管理平台,一方面,以互联网技术重构上游供应链打造的S2b2C模式,依托大数据系统,帮助门店提升经营能力,控制上游入口资源。另一方面,以互联网等新技术赋能线下药品零售店,提高线下门店的效益和效率,把住线下流量入口。


“链接比创造更重要,以互联网技术链接一切可以围绕零售核心能力打造的工具和平台,持续创新和迭代,时刻为医药新零售赋能。”陈总表示,康爱多E+系统是药店新零售的最佳载体,其将推动,甚至引领医药新零售的发展,从而成为撬动整个医药新零售的引擎手和赋能者。


据陈总透露,2017年康爱多E+系统已经在西藏、青海、宁夏外的一二三四线城市终端形成立体网络布局,覆盖医院药房、单体药店、诊所超过13000家。2018年,康爱多将组建E+专业团队,形成超500个城市的营销队伍,从而帮助更多的中小连锁开启新零售之旅。


记者观察到,在康爱多今天新开业的DTP药房中山三院店里有E+系统的打样,该系统涵盖药店DTP订单管理、代客下单、在线采购、订单管理、网上药店订单承接等板块。这同时又符合国家“网订店取、网订店送”的要求。



康爱多中山三院店开业当天人头涌动


随着流量已经从线上的红利时代向线下的存量时代转移,新零售的触角已经张开,企业只有顺应时势,做好自己的角色才能获得更好的发展。


康爱多中山三院店作为一个有效服务上游工业和下游患者,且符合国家政策要求的新零售样板店,是康爱多引领行业走向新零售的标志。