河南药企业虚拟社区

全国首家O2O药房体验店试营业,康爱多欲携手厂商开启电商3.0时代!

共赢会2019-01-10 07:08:13


点击标题下「共赢会」可快速关注我们哦!


乘着政策东风,凭借在医药电商领域数年的探索和积累,康爱多于今年年初高调推出O2O战略。昨天下午,全国首家O2O药房——康爱多南方医院旗舰店正式试营业,半天即获得销售额过万元。以康爱多为范本,医药电商或将步入O2O的全新发展时代。


1创新O2O模式

近两年来,O2O的概念风靡医药电商领域,但始终是“雷声大、雨点小”,真正着手去做的企业鲜少有之,已经在做的企业也仅仅只是将O2O理解为线上下单、线下送货,并没有真正将线上线下真正打通

昨天下午,康爱多南医店正式开始上架商品试营业,以领先于行业的O2O体验店进入视野。有观点指出,康爱多将是国内首家真正实现O2O模式的企业。


按照药店传统做法,开业通常大肆做广告和宣传,大肆搞活动,而康爱多南医店的开业似乎显得过于安静,没有广告、没有活动,甚至部分商品还未上架,但现场依然人潮涌动,进店参观和体验的消费者并不少,半天获得过万元的销售额。

康爱多南医店告别了传统药房固化的经营管理思路,无论从外观,还是内部的整体布局和装修,均有别于传统药房,以更为现代化、年轻化、互联网化、智能化的姿态展现在消费者眼前。一句“手机有药店,真的好方便”的标语足以将其与传统药店划上分界线。

并且,凭借自身在互联网和医药电商数年来的探索和积累,康爱多南医店打造了一套有别于传统药房的运营、引流和服务模式,以用户服务为基本、提升用户体验为核心,更好地引导和教育消费者进行购药,为顾客提供最专业的药事服务,提升顾客粘性。

随着互联网对消费者的影响越来越深刻、购药群体越来越年轻化,未来,消费模式的改变将使得线上线下融合是必然趋势。而药品作为对服务要求极高的商品,O2O模式也无疑是最适合药品电商发展的路径。


2率先进入医药电商3.0时代

在过去几年,医药电商的发展受制于政策限制,尽管规模有一定增长,但总体上来看,无论是商品还是服务均体现出发展程度较低。

从医药电商的发展阶段来看,第一阶段是布局第三方平台+自建官网;第二阶段是在移动互联网大潮下的PC+移动端;而第三阶段则是互联网+移动互联网+线下体验店的全面转型,强化医药服务,全面构建O2O模式。

当前,医药电商正处在进入3.0时代的转型期。

首先,国家层面大力鼓励和扶持医药电商。

就在康爱多南医店开业的同一天,国务院新闻办公室举行政策吹风会,国家卫计委副主任孙志刚对电商模式表示了认可,认为电商对推进医院改革、促进医药分开有积极作用;《互联网食品药品经营监督管理办法》虽未最终定稿,但多方力促处方药网售放开,为医药电商的未来发展创造了更大空间。国务院发布此前发布《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》强调,有关部门应制定完善互联网食品药品经营监督管理办法,推动医药电子商务发展。而上述意见的参与起草者还透露,年内发改委和药监部门将可能大力开展处方药网售试点。

其次,多种因素促进医药分开,院外渠道空前受关注。近两年以来,药价改革、招标管制、公立医院改革、支付方式改革、医生自由执业、属地化医保线上支付试点等多因素正在合力促进医药分开,医改的力度空前加大,为药品院外渠道的发展创造了土壤。

再次,互联网及移动互联网技术革新行业。移动医疗是不可逆的趋势,药品电商的发展改变消费者心智模式,传统药店必须转型,而线上药店必须完善医药专业服务,才能承接处方药市场份额。因此,全面转型O2O势在必行。

事实上,O2O模式在其他领域的发展已经非常成熟了,无论是实现支付场景线上下下闭环的拉卡拉,还是基于物流场景改造的顺丰嘿客,或者是基于信息流改造的外卖O2O网站,可以说,O2O的技术运用目前已经深入各个领域,而医药行业已算是发展最慢的一个领域。


3抢占先机才是王道

据了解,康爱多全新O2O模式,欲牵手上游厂家资源,共同完善商品和服务体系,打造属于厂家自己的O2O及医药服务,康爱多网上药店为药企提供系统支持和物流支持。

O2O体系为基础,康爱多一方面将自身线上线下业务全线打通,形成闭环;另一方面,将打造连接药厂、医生和患者的DTP模式,打造专业药房,承接处方药品市场份额,同时完善慢病会员管理服务。

截至目前,运用移动互联网,康爱多连接患者端、专业医务人员、上游药企的沟通平台已经完成搭建,医事服务相关专业人员团队组建已具备较大规模,将把移动互联网的互动、信息分享、传统呼叫中心业务结合起来。

趋势已现,留给企业思考转型的时间已经不多了。以康爱多为范本,越来越多的企业或将加入O2O大潮,终端的全面转型或将倒逼产业链上游作出改变。

事实上,对于政策高压下的药企而言,医院渠道难进入,已经走到了转型和被淘汰的交叉路口,而多渠道发展、拥抱新模式,提前布局才是制胜之道。

报道:子墨


温馨提示:长按下方二维码识别,即可关注“共赢会”!